سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١ مارس ٢٠٢٦
مقدمة
مرحباً بكم في منصة رقيمة. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدام منصتنا وخدماتنا. باستخدامكم لمنصة رقيمة، فإنكم توافقون على ممارسات جمع واستخدام البيانات الموضحة في هذه السياسة.
المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع المعلومات التالية لتقديم خدماتنا بشكل فعال:
- الاسم الكامل ومعلومات الهوية الشخصية
- البريد الإلكتروني ورقم الجوال
- بيانات العقارات والوحدات المسجلة
- معلومات الدفع والمعاملات المالية
- بيانات الموقع الجغرافي (عند الإذن)
- سجل استخدام المنصة والتفاعلات
- بيانات الجهاز والمتصفح المستخدم
- معلومات الشركة والسجل التجاري (للحسابات التجارية)
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- تقديم خدمات إدارة العقارات والتشغيل
- معالجة المدفوعات والمعاملات المالية
- إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير المنصة
- تقديم توصيات مخصصة باستخدام الذكاء الاصطناعي
- ضمان الامتثال للأنظمة واللوائح المحلية
- التواصل بشأن الدعم الفني والمساعدة
- إعداد التقارير والتحليلات الإحصائية
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بعض المعلومات في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية
- مع الجهات الحكومية عند الاقتضاء القانوني
- مع شركاء الخدمة الضروريين لتشغيل المنصة
- عند الحصول على موافقتكم الصريحة للمشاركة
حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتكم، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS)
- نظام مصادقة متعدد الطبقات مع دعم المصادقة الثنائية (2FA)
- نظام صلاحيات متقدم يعتمد على الأدوار (RBAC)
- مراقبة مستمرة للنشاطات المشبوهة
- نسخ احتياطية دورية للبيانات
- فحوصات أمنية منتظمة وتحديثات مستمرة
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم على المنصة. تساعدنا هذه الملفات في تذكر تفضيلاتكم وتحليل أنماط الاستخدام. يمكنكم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحكم، علماً بأن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.
حقوق المستخدم
يحق لكم كمستخدمين:
- طلب الاطلاع على بياناتكم الشخصية المخزنة
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتكم
- طلب حذف حسابكم وبياناتكم المرتبطة
- الاعتراض على معالجة بياناتكم لأغراض تسويقية
- طلب نسخة من بياناتكم بتنسيق قابل للقراءة
- سحب موافقتكم على جمع البيانات في أي وقت
التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم إشعاركم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. يُعد استمراركم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية على السياسة المحدثة.
معلومات التواصل
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقكم، يمكنكم التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- الهاتف: +966-XX-XXX-XXXX
- العنوان: المملكة العربية السعودية